Перші успіхи диверсифікації дистриб'юторського бізнесу

Про те, що вже зроблено і які позитивні зміни очікують компанію в найближчі роки, розповідає генеральний директор Тетяна Карімова.

З початку 2010 року Центральна Дистриб'юторська Компанія почала активно розвивати нові напрямки бізнесу - розширювати дистриб'юторський портфель постачальників (виробників) і надавати логістичні послуги клієнтам.

Перш ніж говорити про перспективи, хочу підвести загальні фінансові підсумки року. Цей рік нашої компанії цілком можна характеризувати як успішний. Ми перевиконали наші бюджетні очікування завершився півріччя на 4% за обсягом продажів. В першу чергу такий успіх пов'язаний із загальними сприятливими тенденціями для нас, які складаються в економіці споживання останнім часом: покупці почали повертатися в невеликі торгові точки біля будинку. Люди вже вибирають не тільки де дешевше купити, але і там, і де зручніше. Активізація попиту в невеликих торгових точках не може не радувати нас, так як у нас більше 10 тисяч таких клієнтів і розвиток цього каналу збуту - один із стратегічних пріоритетів нашої компанії.

Нагадаю, що найважливішими пріоритетами розвитку компанії в даний час є - розширення дистриб'юторської портфеля (насамперед за рахунок зміцнення напрямків Nestle, Non-food і власної торгової марки Ewa), розширення спектру надаваних логістичних послуг і зміцнення кадрового складу компанії. У пост-кризовий період ми пробували освоїти напрямки Food і Non-food, в результаті вибір припав на Non-food - як більш перспективний для нас розширення дистриб'юторського портфеля. Розвиваючи продажу товарів, що не конкурують з нашим основними постачальниками ProcterGamble і Nestle, ми отримуємо можливість зміцнити позиції на ринку і збільшити загальний товарообіг компанії, досягаючи додаткової синергії в транспортних витратах.

Сьогодні напрямок Non-food представлено такими марками, як Veiro, Lotus, Cotton Club. Це лише початок списку, який буде значно розширений. Ми продовжимо активні переговори з іншими виробниками, які бачать в нас перспективного партнера, будемо пропонувати цікаві технологічно умови роботи. В першу чергу компанія має намір провести переговори з найбільшими брендами, хоча серед них і складно знайти продукти, які не перетинаються з нашим головним партнером PG, але крім того ми зацікавлені в проведенні переговорів з молодими брендами, націленими на активне зростання.

На сьогоднішній день диверсифікація дистриб'юторського портфеля вже досягла 12% від загального обороту компанії. Це означає, що 12% вже не відносяться до продукції основного партнера PG. І ця цифра згідно з планами повинна досягти 30%. При мільярдних оборотах ЦДК - завдання непросте, однак у найближчі 2-3 роки ми маємо намір її вирішити.

Друге перспективний напрямок для розвитку ЦДК - це логістика. Компанія має намір запропонувати потенційним клієнтам, (у якості яких можуть виступати і великі мережеві об'єднання, і оптові компанії, і виробництва) пакет комбінованих послуг.

В залежності від потреб конкретного клієнта, ЦДК може виступити в ролі вантажоперевізника,

або комбінованого партнера: логістичного оператора і дистриб'ютора.

Логістика в корені відрізняється від дистрибуції: структурою витрат, правилами обліку дохідної та видаткової частини, і масою інших нюансів. Згідно нашим очікуванням, частка прибутку ЦДК в найближчі кілька років зміцниться логістичним напрямком на 10-15%. Розвиток власної торгової марки Ewa є гармонійним продовженням стратегії розвитку бізнесу. Це стратегічно перспективний напрямок, цікаве для інвестицій і розвитку. Власна марка доповнює асортимент PG продукцією, необхідної в домашньому господарстві і дозволяє розширити асортимент, пропонований ЦДК.

Планів у компанії багато, їх реалізація потребуватиме зусиль з боку кожного співробітника. Тому особливу увагу ЦДК приділяє зміцненню кадрового складу сильними, професійними фахівцями, які здатні до роботи в мінливих умовах сучасного бізнесу. Раніше ми неодноразово обговорювали тему «універсального солдата»: фахівця, який розуміє свою роль в компанії і володіє професійними якостями, що дозволяють бути на порядок вище в порівнянні з аналогічними фахівцями на ринку. Найближчим часом розпочнуть роботу Школа логістичного майстерності, Школи торгових представників і мерчендайзерів. Запуск цих проектів дозволить ростити всередині колективу високо-професійних фахівців, які не просто будуть володіти теоретичними знаннями, отриманими в освітніх установах, а стануть добре розбиратися в специфіці логістичної та дистриб'юторської роботи ЦДК - що особливо важливо при таких масштабах компанії, як наша. Наша компанія - відмінна школа для тих, хто націлений на професійне зростання та вдосконалення майстерності.

Те, що фахівців необхідно вирощувати, не викликає сумніву. Кадри - це одна з двох головних складових, на мій погляд, конкурентних переваг. Успішність бізнесу визначають дві речі, які важко відразу оцінити в грошах, як банківський рахунок, наприклад. Це технологічно передові і вивірені процеси, а також люди, які ці процеси реалізують кожен день.

Зупинятися в розвитку не можна нікому, ні давнім співробітникам, ні новим. Вчорашні досягнення кожного з нас уже завтра можуть бути не актуальними: змінюється життя, специфіка бізнесу, місце компанії в конкурентному середовищі. Тому ми хочемо, щоб люди підходили до виконання посадових обов'язків нестандартним чином. Щоб дивилися поверх бюрократичних регламентів з точки зору розширення відповідальності, перебували в постійному пошуку, як поліпшити роботу, оптимізувати виконувані процеси і зробити їх менш витратними.

Для кожного співробітника, який працює у нас, це відмінна можливість для особистого та професійного зростання, хороший етап у розвитку кар'єри. Крім сильного кадрового складу (середня тривалість роботи в компанії перевищує 5 років і досягає 10-15), компанія володіє серйозною матеріальною базою і професійним досвідом, який ставить її поряд з найбільшими світовими дистриб'юторами.

ЦДК є фахівцем в області логістичного та товарного обслуговування будь-яких типів торгових компаній. У цьому її величезна перевага. Компанія розбирається в особливостях роботи і найбільших мережевих магазинів, таких як Х5, Метро і магазинів біля будинку. І понад 12 тисяч точок, так званої активної клієнтської бази, найкраще підтвердження цьому. У кожному випадку йдеться про абсолютно різної організації бізнес-процесів, зі своїми правилами обліку та комплектації товару, особливостями прийому, оформлення, упаковки та здачі замовлень, оформленням платежів, кредитними умовами і безліччю інших деталей.

У ЦДК знають алгоритм роботи кожної торгової точки, і, коли приходить новий клієнт, ми намагаємося створити для нього максимально прийнятні умови роботи. Кожного партнера очікують відпрацьовані технології приймання та обробки замовлень, хороша швидкість доставки, (КДК здатна обробляти замовлення протягом 24 годин-іноді замовлення, прийняте в 17:00 може бути завантажений на доставку до 9:00 наступного дня), повний асортимент продукції поставщіка- виробника, висока точність складання і виконання замовлень (цей показник один з найвищих серед усіх дистриб'юторів PG, він не падає нижче 95%, доходячи в середньому до 98-99%). Крім того, компанія володіє хорошими фінансовими ресурсами, надаючи можливість клієнтам, з якими складаються відкриті, довірчі відносини, отримати товарний кредит.

У відношенні партнерів-постачальників умови роботи також відповідають високим стандартам. Завдяки впровадженню високих технологій та передового програмного забезпечення, наявними обліковими системам, які представлені у фінансовому департаменті ЦДК можливо планування товарних замовлень на складах в режимі online:

забезпечення 100% рівня запасів, що покриває щоденні можливості постачальників і потреби клієнтів. Працюючи з КДК, постачальники володіють всією інформацією, необхідної для оптимального планування: в залежності від сезону, маркетингових

програм, споживчого попиту.

ЦДК має широкий автопарком (близько 300 одиниць власного автотранспорту від малотоннажних автомобілів до великогабаритних фур, які можуть під'їхати до будь торговій точці і доставити від 1 коробки до десятка палет). Вже більше 7 років ми

успішно плануємо доставку замовлень з використанням автоматизованої системи планування замовлень Антор. На додаток - практично весь автотранспорт забезпечений GPS-навігацією, яка дозволяє відстежувати і коригувати доставку продукції в режимі on-line. При цьому логістика ЦДК не покладається лише на навігацію: у штаті

працюють досвідчені водії, які добре знають дороги в містах, де розташовані наші клієнти.

Ще одна сильна сторона ЦДК - великий складський комплекс, що належить групі компаній, в яку входить ЦДК, на якому працює понад 700 співробітників (тільки

на проектах PG і Nestle). Щодня склад обробляє до 1000 палет, перетворюючи розрізнений асортимент в готові, зібрані замовлення клієнтів, які щодня доставляються більш, ніж по 1000 адресами тільки в Москві. Загальна площа складського

комплексу в Москві - більше 25 тисяч квадратних метрів. Ще одна перевага ЦДК - в наявності хорошої мережі логістичних майданчиків і торгових офісів в Центральному федеральному окрузі: в Московській, Тверській, Калузької, Брянської та Смоленської областях, там, де зосереджено майже 20% всіх торгових точок Росії і більше 15% населення країни.

На сьогоднішній день в кожному з філій є добре оснащений логістичний комплекс (площею не менше 2-х тисяч кв.м.), який повністю забезпечує

своєчасну доставку при необхідності протягом 24 годин в кожну торгову точку. Зараз ми плануємо зробити акцент на розвитку і збільшенні кількості

торгових офісів, як основи для розширення покриття торгових точок. ЦДК готова йти назустріч запитам торговельного департаменту і відкривати такі філії в будь-якому з

міст, як тільки в цьому з'явиться економічна потреба.

На завершення хотілося б сказати, що позаду залишається дуже непростий для багатьох період кризи і посткризової адаптації до нових умов і Центральна

Дистриб'юторська Компанія пережила його нормально, обороти компанії ростуть (незважаючи на кризу), ми відкриваємо нові офіси і продовжуємо впроваджувати нові технології та обладнання, набираємо персонал і активно розвиваємо клієнтську торгову базу. Криза навчила нас бути більш точними в технологіях і сміливими в

продажах, і за це ми вдячні цьому періоду. Ми пройшли перевірку на міцність і прагнемо вперед - до нових досягнень.