Як налаштуватися на складні переговори

Ніхто не хоче зв'язуватися з налаштованими проти нього людьми. Всі підсвідомо хочуть знати: ти зі мною чи ні? Прихильність - тактика, за допомогою якої можна знайти точки дотику між конфліктуючими. В результаті виниклого взаємного розташування між людьми можна змінити характер їх відносин, переорієнтувати людини з конфронтації на співпрацю.

Прихильність

• Кожній людині властива індивідуальна манера спілкування

• У згоді люди наслідують міміці, жестах, особливостям мови один одного

• Свідомо висловлюйте прихильність нестерпним людям, наслідуючи їх жестам, міміці, емоційному стану

• Підстройте під гучність голосу і темп мови

Висловлювати прихильність можна

• Зовні: погляд, міміка, емоційний стан;

• За допомогою мови: тембр голосу, темп мови;

• Змістовно: словами.

Міміка і жести

Поспостерігайте, як ви висловлюєте прихильність, як виражають її вам. Зверніть увагу, що спрощує люди, навпаки, намагаються підкреслити відмінності в манері спілкування. Не слід висловлювати прихильність дуже нав'язливо, щоб людина не подумав, що над ним насміхаються. Не потрібно в точності повторювати рухи. Просто уявіть, що перед вами дуже приємна людина. Наприклад, якщо співрозмовник похитує ногою, ви можете почати постукувати в тому ж темпі олівцем по столу.

Увага: ніколи не повторюйте жести ворожнечі! Не відповідайте агресією на агресію. Відсторонитеся, що не приймайте правил гри агресора.

Гучність голосу і темп мови

Іноді люди перестають слухати вас не через те, ЩО ви говорите, а через те ЯК ви говорите. Деякі не сприймають гучну мова, хтось не дослуховує до кінця повільних, починає дратуватися і підганяти. Намагайтеся підлаштуватися під співрозмовника: скопіюйте його темп і гучність мови, інтонації (рівний дикторський або яскравий емоційний голос). Якщо в бесіді беруть участь кілька людей, виберіть найбільш значимого для ваших цілей і підлаштовуватися під нього.

У наступній замітці ми поговоримо про те, ЩО ви говорите. Як можна відстоювати свою точку зору не ображаючи співрозмовника.