Кадри вирішують усе, або Де «водяться» ідеальні водії?

«Кадри вирішують все». Скільки десятиліть минуло з тих пір, як вперше прозвучала ця крилата фраза, а своєї актуальності вона не втратила і донині. Професіонали, які знають свою справу до тонкощів, - і зараз самий справжній скарб для роботодавців. Але як і де шукати такі «скарби»? Ось про це ми і поговоримо на прикладі конкретного завдання: підбору кандидатів у водії корпоративного автопарку, в чиї функції повинна входити, насамперед, перевезення співробітників компанії і транспортування невеликих вантажів.

Поставлена задача непроста, але цілком здійсненна. Для її успішного рішення вам доведеться використовувати одне з ключових умінь HR-менеджера - здатність розбиратися в людях. Крім того, знадобляться і певні методики, які допоможуть ефективно відсіяти людей, непридатних для даної роботи. І плюс до цього - в штаті вашої компанії необхідна наявність фахівця-психолога. Не варто сподіватися тільки на психологічні тести - підробити їх неважко, а от обдурити досвідченого психолога в прямій розмові практично неможливо.

Кому водити?

На сьогоднішній день практично всі підприємства та організації в Росії мають власний автопарк. Зрозуміло, він вимагає чималих витрат, пов'язаних з купівлею паливно-мастильних матеріалів і запчастин, сезонної заміною шин, проходженням техогляду і так далі. За статистикою, у великих компаніях близько 20% всіх витрат йдуть на утримання автопарку.

Але нерідко причиною основних витрат стає людський фактор. Наприклад, водій не приділяє належної уваги своєму залізному коню, той постійно «кульгає» і, врешті-решт, виходить з ладу. А це - додаткові витрати для підприємства.

Після розбору польотів нерідко з'ясовується, що винуватець цього неподобства при вступі на роботу мав хороші рекомендації. Як же так вийшло?

Справа в тому, що критерії підбору водіїв для корпоративного транспорту дещо відрізняються від стандартних. Простого резюме: «Не курить, не п'є, здоровий, готовий до понаднормової роботи, стаж більше трьох років» - тут недостатньо. Адже людині доведеться не просто крутити баранку дні безперервно. Йому можуть доручити відвезти начальника або співробітників компанії на важливі зустрічі, передати цінні вантажі або ділову кореспонденцію ...

Ви уявляєте, який серйозної шкоди підприємству може завдати навіть один-єдиний некомпетентний шофер?

Один з п'яти

Можете не сумніватися - ідеальний водій в природі існує. Просто його треба вміти шукати. Відомий бізнес-тренер і психолог Ігор Добротворський стверджує, що буває п'ять типів «службових» шоферів, причому тільки один з них безпечний як на дорогах, так і для свого підприємства. Розглянемо їх все по порядку.

Знайомтеся: перший тип - «Алкоголік». Про його алкогольної залежності можуть не знати навіть близькі родичі протягом багатьох років. Людина, яка страждає періодичними запоями, виглядає цілком нормально, не спізнюється на роботу, безперечно виконує свої обов'язки. Але ... через кілька місяців без будь-якого попередження він раптом може зникнути на тиждень-другий. Після чого повертається з неправдоподібною жалісливою історією про хвору бабусю на далекому хуторі і несподівано зіпсувати мобільнику.

Обчислити такої людини допомагають проектні методики, наприклад, «Малюнок неіснуючої тварини». У прихованих алкоголіків часто зустрічається зображення звіра, який живе в пустелі і мучиться від спраги. Інший характерний образ - малюнок полохливого і моторошного на вигляд істоти, що мешкає в болоті. Воно ховається від людей, тому що побоюється нападів.

Другий тип - «Невдаха». Через кризу багатьом представникам інтелігентної середовища (інженерам, науковим співробітникам, викладачам та ін.) Доводиться займатися менш престижним, але більш оплачуваною справою: торгівлею, ремонтом, будівництвом. Чимало серед них і водіїв службового автотранспорту: керівникам приємно, коли машину водить культурний, освічена людина, з якою можна поговорити про високі матерії, а не тільки про футбол або погоду.

Тим не менш, той, хто наймає на роботу невдахи, сильно ризикує. Людина, яка має великі амбіції і не зумів себе реалізувати, ніколи не буде задоволений становищем «простого шофера». Прихована ненависть до роботодавця може приймати різні форми: від «випадкових» поломок і поширення пліток до продажу інформації конкурентам компанії.

Третій тип - «Підлабузник». Це один з найнебезпечніших типів водіїв - справжня рабська душа, запобіглива перед начальством і зневажає його підлеглих. Він прагне встановити з шефом довірчі відносини, постійно лестить і намагається вгадувати його бажання. А неугодних йому співробітників всіляко чорнить в очах роботодавця. При прийомі на роботу він балакучий, запевняє, що знає свою роботу від і до, може зобразити сорочку-хлопця або всепонімающего «дядечка».

Четвертий тип - «Хуліган». Він вічно потрапляє в якісь неприємні історії і вічно виправдовується: то у нього відібрав права ідіот-автоінспектор, то напали бандити, то відмовили гальма в машині. Але винен не він, а невдалі обставини.

Ще дві характерні риси «Хулігана» - безвідповідальність і інфантильність. Він легко може виїхати в невідомому напрямку на службовій машині, а повернувшись через пару днів, пояснити, що возив маму в гості в інше місто або допомагав братові з переїздом.

Розпізнати такого шофера можна при скрупульозному вивченні його біографії. Там обов'язково попадеться один з подібних епізодів: вигнали з вузу за пияцтво або непосещаемость, був тричі одружений і стільки ж разів розлучений, відсидів 15 діб за бійку і так далі.

Нарешті, п'ятий тип - «Мужик». Це і є той ідеальний водій, про який йшла мова вище. У нього звичайна чоловіча біографія: школа, ПТУ, армія, робота, сім'я. Мається нормальне чоловіче хобі: риболовля, полювання або футбол. Він любить свою професію і не хоче бути кимось іншим. Такий шофер поважає начальство, але при цьому зберігає почуття власної гідності. Часто небагатослівний. Чи не хапає зірок з неба, але не є обмеженою людиною. Може без праці запам'ятати або скласти потрібний маршрут, вчасно подати машину і як слід про неї подбати. Гранично акуратний у водінні, а це означає, що ймовірність потрапити в аварію у нього дуже невелика. Але у нього не вистачить уяви, щоб плести хитрі інтриги або продавати відомості конкуруючим фірмам.

Словом, найкращою характеристикою тут буде слово «звичайний»: звичайний характер, звичайне світогляд, звичайна біографія, звичайна сім'я.

Фільтруємо, відбираємо, сортуємо ...

Відзначимо ще кілька нюансів, які допоможуть вам виключити з числа претендентів якомога більше випадкових людей.

Почати варто з резюме кандидата. Звичайно, від водія не вимагається таких знань і грамотності, як від заступника директора або бухгалтера, але якщо він пише свої ім'я, прізвище та по батькові з помилками, це насторожує. Якщо резюме було отримано електронною поштою від здобувача з дивним адресою зразок begemotik @ mail.ru, lapochka @ yandex.ru або sex-gigant @ rambler.ru, то, погодьтеся, мимоволі виникає думка про деяку неадекватність адресата.

Те ж саме стосується і фотографії, прикладеної до резюме. Якщо кандидат відображений на ній з друзями біля накритого столу або напівголим на пляжі, то ... самі розумієте.

До речі, в останні роки завдяки великій популярності соціальних мереж серед російських роботодавців з'явилася тенденція з'ясовувати, яка онлайн-репутація здобувачів. У цьому є свій резон: поведінка кандидата в Інтернеті може багато розповісти про його звички, недоліки і достоїнства. При цьому, якщо у людини великі досягнення і відмінний послужний список, але в Мережі він відкрито демонструє далеко не кращі якості або відверті фотографії, більшість роботодавців воліють ніяких справ з ним не мати.

Все це, звичайно, дуже суб'єктивно: можна навести сотні прикладів, коли людина домагається грандіозних успіхів на професійній ниві, навіть маючи хобі сумнівного штибу, застарілі комплекси або сімейні проблеми.

До того ж вторгнення в особисте життя не вітається на цілком законних підставах, оскільки порушує одне з положень Конституції РФ, яке свідчить: «Кожен має право на недоторканність приватного життя, особисту і сімейну таємницю, захист своєї честі і доброго імені. Кожен має право на таємницю листування, телефонних переговорів ... Обмеження цього права допускається лише на підставі судового рішення ».

Підводячи підсумок всьому вищесказаному, хочеться підкреслити: універсальний рецепт для пошуку ідеальних співробітників поки не придуманий, але за допомогою сучасних методик, власної спостережливості та вміння аналізувати ви зможете звести ризик до мінімуму. Успіху вам в «шукання скарбів» і безпеки на дорогах!