А вам потрібен свій прибутковий бізнес? Відкриваємо турфірму!
- Приве-і-і! - Майже кричала в трубку подруга. - Як настрій?
- Та так якось ... - скривилася я, споглядаючи колонку з ненависними звітами, в яких з ранку щось не сходилося.
- А у мене зараз клієнт приходив, - її прямо розпирало від емоцій. - Уяви, приніс пляшку справжнього іспанського вина. Каже: «Не дарма ви, Миленочка-джан, так довго вовтузилися з моїми матадорами!» Йому так сподобалося - обіцяв у наступний сезон знову прийти за путівкою, і ще всю фірму притягти!
Я щиро посміхнулася.
Ми з Міленко дружимо давно. Я пам'ятаю, як вона тільки починала цей бізнес: спочатку був пошук друзів-однодумців-спонсорів-партнерів. Точніше, ні: до цього питання гаряча вірменська жінка підійшла, як не дивно, з холодною головою, почавши з теорії. Вона скупила всі книги із серії «Поради керуючим і власникам»: кав'ярня, автосервіс, готель, ресторан ... У кожному було свою перевагу приватного бізнесу. Ризиковано, повно конкурентів, бізнес - не для слабаків, але в цілому, страшенно цікаво. І навіть в чомусь легко (якщо взятися за справу з душею!). І вона вирішила відкрити турфірму.
Лиха біда початок
Спершу, скриплячи зубами, вона вникала в бухоблік та оподаткування, студіювала Закон «Про основи туристської діяльності», вивчала бланки суворої звітності, вчила професійні туртерміни, розклеюючи їх по стінах, як старанна студентка, і нишпорила по сайтам туроператорів, вибираючи майбутнього партнёра- « гіганта ».
Далі вона брала на роботу тямущих менеджерів і кур'єрів, моталася в друкарню за свіжими буклетик, підбирала в офіс ламінат і портьєри і встановлювала під снігом і вітром на вогкому Уренгойському пляжі пальму і гамак («А от нехай захочуть поїхати на море!»).
Піар! - Будь щасливий!
Ми часто придумували з нею рекламні кампанії, влаштовуючи мозковий штурм під другий, а то й третій десяток чашок кави. Як можна до речі нагоді досвід вітчизняних колег з турбізнесу.
Хтось із фірм придумував веселого мишеняти, одягаючи і роздягаючи його на рекламних щитах, в залежності від сезону. Хтось друкував колоду карт зі своїм логотипом. А хтось навіть поселив у своєму офісі справжнього кота - шикарного, привітного красеня, якого полюбили і співробітники, і клієнти, і їхні діти.
Особливо веселили рекламні перли діючих (!) Турфірм: «Зарплату і дурень проїсть, а світ покаже вам Ост-Вест!» або «Закопай тещу в пісок за 399 у.о.»
Чи не розпилюйтеся!
Звичайно, турбізнес - явище в чомусь непередбачуване: тут неможливо передбачити стихійні лиха, погану погоду, політичні страйки або теракти ... Але з іншого боку, продажу турів можуть істотно «злетіти» за наявності будь-якого культурно-масового заходу: Олімпіада, міжнародний автосалон, карнавали, фестивалі, виставки та концерти.
Головне, мабуть, - це вибрати одне напрямок турбізнесу (лікувальні тури або морські круїзи, путівки по екологічно чистим місцях Індокитаю або призабута старина Золотого кільця). Якщо ж вам хочеться запропонувати вашим клієнтам все і враз - то порахуйте, по-перше, чималі витрати на рекламу по всіх напрямках, а також неминущу головний біль, оскільки вам в одній особі досить часто доведеться суміщати обов'язки менеджера, кур'єра, дівчата на ресепшн, піарника і навіть прибиральниці. Чи варта шкурка вичинки?
Подорож починається з офісу
Чим привабливий гарний офіс турфірми, куди обов'язково хочеться повернутися? Це постійне відчуття свята!
Яскраві стіни, живі квіти, фотографії усміхнених клієнтів з усього світу. Багато світла і тепла. Підвіконня - НЕ запилені склади під рекламні журнали, а просто підвіконня. У віконці красується хітросплетённая «сходи» з кухлів з назвами міст світу (подарунки від клієнтів). Тут є навіть дитячий куточок, обладнаний під каюту (натяк на морські круїзи).
Найуспішніші турагентства випускають власні клубні карти і влаштовують хороші, сімейні свята для клієнтів.
Кажуть, в житті є три головних правила - парадокс, гумор і зміни:
• Парадокс у тому, що наше життя - це таємниця. І не варто витрачати час даремно, намагаючись її осягнути!
• У будь-яку погоду, при будь-яких обставин зберігайте почуття гумору - в першу чергу, над самим собою!
• І знайте: ніщо не залишається колишнім, в кожен момент життя щось та відбувається. А значить, подорож - ось те, що приносить нам справжню радість, а не його мета.
Відкривайте світ. Кожен день.
І неважливо, що ви знайдете в кінці свого шляху: великий сірий камінь у підніжжя Ельбрусу чи маленьку чорну раковину в глибинах Мертвого моря.
Вирушайте в дорогу. Або, врешті-решт, відправте в це захоплююча подорож когось іншого.
